1. Quem somos

O Belspace é uma plataforma de agendamento online criada para profissionais de beleza. Operamos o site belspace.com.br e todos os serviços relacionados. O responsável pelo tratamento dos seus dados é identificado como operador da plataforma Belspace (razão social a ser incluída em breve). Para questões de privacidade, o contato do encarregado (DPO) é: burninsilence4@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados conforme o perfil do usuário:

Clientes (quem agenda)

• Nome completo
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de e-mail (quando fornecido no agendamento)
• Data e horário dos agendamentos realizados
• Respostas à ficha de anamnese (quando solicitada pela profissional)

Profissionais de beleza

• Nome, e-mail e senha (criptografada) de acesso
• Informações de perfil público (foto, bio, serviços, preços)
• Dados de agenda e histórico de atendimentos
• Dados financeiros de repasse via Mercado Pago
• Número de WhatsApp para integração de lembretes automáticos

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação (via Vercel Analytics)
• Dados de uso da plataforma para melhoria do serviço

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Criar e gerenciar contas de usuário
• Processar e confirmar agendamentos
• Enviar e-mails transacionais (confirmação, cancelamento, lembretes)
• Enviar mensagens de WhatsApp automáticas sobre agendamentos
• Processar pagamentos de sinal via Mercado Pago
• Permitir que a profissional gerencie sua agenda e clientes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar continuamente a plataforma

Não utilizamos seus dados para publicidade segmentada, venda a terceiros ou qualquer finalidade não descrita nesta política.

4. Dados de saúde (Anamnese)

A ficha de anamnese pode conter informações de saúde consideradas dados sensíveis pela LGPD (art. 11). Esses dados são coletados exclusivamente com o seu consentimento expresso, mediante aceite no formulário de anamnese, e são utilizados apenas para:

• Permitir que a profissional realize o atendimento com segurança
• Registrar contraindicações e preferências relevantes ao serviço

As respostas da anamnese ficam visíveis apenas para a profissional responsável pelo atendimento. O Belspace não acessa, analisa nem compartilha esses dados com terceiros. Você pode solicitar a exclusão dessas informações a qualquer momento pelo canal de contato abaixo.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com os parceiros técnicos necessários para o funcionamento da plataforma, todos sob acordos de confidencialidade e conformidade legal:

• Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na AWS)
• Vercel — hospedagem e infraestrutura da aplicação
• Resend — envio de e-mails transacionais
• Mercado Pago — processamento de pagamentos via Pix
• Evolution API / WhatsApp — envio de lembretes e notificações automáticas
• Upstash QStash — agendamento de tarefas e lembretes
• Sentry — monitoramento de erros técnicos (sem dados pessoais identificáveis)

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a empresas de marketing ou anunciantes.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais:

• Dados de agendamento: mantidos enquanto a conta da profissional estiver ativa
• Dados de anamnese: mantidos enquanto o vínculo com a profissional existir
• Dados de pagamento: mantidos conforme exigência legal (mínimo 5 anos)
• Logs técnicos: retidos por até 90 dias

Após a exclusão da conta ou solicitação do titular, os dados são anonimizados ou eliminados, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão — solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado a qualquer momento
• Oposição — se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse
• Informação — saber com quais terceiros seus dados são compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail burninsilence4@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão de login, preferências). Também utilizamos o Vercel Analytics para métricas de uso agregadas e anônimas. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt via Supabase Auth)
• Controle de acesso por Row Level Security (RLS) no banco de dados
• Autenticação com tokens de curta duração
• Monitoramento contínuo de erros e acessos indevidos

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme previsto em lei.

10. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):

E-mail: burninsilence4@gmail.com
Plataforma: belspace.com.br

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceite das novas condições.

Veja também nossos Termos de Uso.